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    中国人民人寿保险股份有限公司为提升客户服务水平,提高客户满意度,于2006年3月开通了“4008895518”客户服务专线电话。专线电话集保险咨询、查询、报案登记和投诉处理功能于一身,是现代通讯技术与保险公司客户服务的完美结合??突üΥ?008895518,即可随时随地享受中国人民人寿保险股份有限公司提供的“一站式”保险服务。

    客户服务专线电话特点

    手续简便、功能强大

    客户可通过专线电话方便地查询本人的保险合同情况,进行咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记、客户回访等多种功能。

    覆盖广泛、灵活方便

    专线电话不受时间、空间限制,可随时随地帮您解决保险相关问题,真正成为您身边的保险公司,可信赖的保险公司。

    客户服务专线电话功能

    • 功能名称
    • 功能说明
    • 险种介绍
    • 介绍公司现在开办的各类保险、发布新险种信息、提供投保须知。
    • 保单查询
    • 客户可查询在人保寿险购买的保单的各类信息(缴费、领取、理赔等)。
    • 保全咨询服务
    • 可以进行保单的退保、变更、复效、借款等保全手续的咨询。
    • 理赔咨询、查询
    • 客户可以咨询理赔相关手续和理赔进行的情况。
    • 业务员查询
    • 进行业务人员的身份验证。
    • 受理投诉
    • 及时受理客户投诉,处理客户遇到的特殊问题。

     

     

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